Chính sách đổi trả hàng của Suretech như sau:

Quy định về hàng hóa khi đổi trả.

Nhằm bảo vệ lơi ích của người tiêu dùng và chính sách đổi trả hỗ trợ cho khách hàng tốt nhất cho cả phía khách hàng và công ty Suretech thuận tiện ( Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

  • Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Giao không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết hạn bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi Suretech xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan. Lưu ý quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Công ty để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên của Suretech ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của Suretech hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0978.51.51.59

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Suretech để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Suretech .

Quy định đổi hàng

Qúy khách được đổi hàng 1 lần trong vòng 07 ngày, tính từ ngày mua hàng in trên hóa đơn. Sản phẩn được đổi khi quý khách còn giữ nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, còn đầy đủ hộp và đầy đủ phụ kiện đi kèm theo như: cáp kết nối, nguồn, điều khiển…(thiếu sẽ trừ tiền theo quy định)

** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Suretech để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Suretech .

Suretech sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi

  1. Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
  2. Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
  3. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  4. Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  5. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  6. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định nếu có).
  7. Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

* Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0978.51.51.59 để được hỗ trợ tốt nhất.

Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

Quý khách liên hệ

CÔNG TY TNHH SX TM DV MTV SURETECH

Địa chỉ : 205/69 Trần Văn Đang, Phường 11, Quận 3, Hồ Chí Minh

Holine:0978.51.51.59

Mail : Laicntt@sure.vn

Tổng đài tư vấn: 0918.88.87.86